¿Deben cobrar los diarios en la Web?
(parte III)

La capacidad de búsqueda: un caso de estudio

Por Daniel Mordecki
10 de junio de 2003

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Los motores de búsqueda de la versión digital de los diarios de la región son sin duda un buen ejemplo para analizar sus estrategias con respecto a Internet como nuevo medio de comunicación.

La capacidad de búsqueda de información en el sitio Web de un diario es un excelente ejemplo de cuan cerca o lejos está del medio físico y de cuánto ha avanzado ese diario en el aprovechamiento de las bondades del nuevo medio. A la luz de lo expuesto en las partes I y II, y antes de entrar en el análisis caso a caso de algunos de los principales diarios en la Web de la región, podemos adelantar 3 conclusiones primordiales:

El nivel general es muy bajo

La primera conclusión es contundente: el nivel general es muy bajo. Son pocas las honrosas excepciones que tienen capacidades para recuperar la información que van más lejos que las técnicas elementales de búsquedas. Más allá de que podamos o no estar de acuerdo con tal o cual decisión de diseño con estos sitios, o de que se pueda hacer mucho más, estas honrosas excepciones se distancian enormemente del promedio: sitios sin buscador, sitios con buscadores que devuelven resultados ilegibles y sitios que devuelven resultados incoherentes. A modo de muestra basta un botón: Zero hora no encontró ningún resultado para la búsqueda de la palabra Lula.

Se sigue el modelo de los buscadores de la Web, tipo Yahoo, Google, etc.

Aquellos sitios que tienen buscadores más sofisticados, los han desarrollado en base a herramientas e ideas que siguen los modelos de los portales de búsqueda exitosos de la Web. Esto es en cierta medida razonable, porque seguir un modelo exitoso es muchas veces una buena idea, y porque muchas veces existen ya las herramientas de software disponibles para hacer estas ideas realidad, inclusive en forma gratuita.

Pero el modelo de la búsqueda en la Web es esencialmente distinto del de búsqueda en un sitio de información: el primero hace caso omiso del contenido a buscar, mientras que el segundo tiene como norte encontrar un contenido relevante.

Ningún buscador tiene herramientas que comprendan el contexto, que utilicen información de otros usuarios, meta-claves, etc.

Como consecuencia del punto anterior, ningún diario presenta una búsqueda que vaya más allá de la información estricta que le da el usuario. Ningún buscador detectó que Batlle es el presidente de Uruguay o que Lula es el presidente de Brasil. Ninguno dio la posibilidad de avanzar en el tiempo, de obtener un panorama general, de ver lo que leen los que leyeron tal artículo. Ninguno fue capaz de ir más lejos de la presentación de una bonita interfase que se traduzca internamente en una consulta SQL.

En resumen, la norma parece ser la carencia de herramientas que entiendan el contenido a buscar y a partir de 3 elementos: la información que da el usuario, la información que han dado en el pasado otros usuarios y la información de los propios editores y correctores sean capaces de generar una explotación sutil del medio y la personalización masiva con un esfuerzo mínimo de los usuario

Uruguay

Diario El País

El diario El País permite búsqueda de una palabra por "hits" (¿Que es un hit?) El resultado de buscar la palabra "Batlle" arroja 300 coincidencias. Las 10 primeras coincidencias tienen por título: "Untitled Web Page". (sic)

La búsqueda avanzada apenas agrega la capacidad de limitar la búsqueda en el tiempo y el resultado es tan inexpugnable como el anterior: por ejemplo, la mísma búsqueda de la palabra "Batlle" informa que muestra 'Documentos 1 a 10 de 27 relacionados con "( batlle ) and @write >-ly"' (sic) Los títulos de las coincidencias siguen siendo "Untitled Web Page". Para terminar esta breve reseña, la mitad de la página de resultados tiene letras negras sobre fondo azul oscuro por lo que es imposible leerla.

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Resultado de la búsqueda en El País Digital *

La república

El sitio de La república no tiene buscador, pero su nuevo emprendimiento La República21 incorporó uno de los más sofisticados que hay disponibles.

El buscador tiene 3 niveles de búsqueda, básico, avanzado e inteligente. El resultado se muestra de forma ordenada y limpia, con información adicional relevante, como el tamaño del archivo, el colgado, las frases donde aparece la palabra buscada, y un puntaje que si bien no se sabe como se calcula, da una idea del criterio con el que se seleccionan los artículos.

Una función interesante es que si se selecciona un artículo a partir de la búsqueda, la página resultado aparece con la palabra buscada marcada en el texto.

Un problema que presenta es que el buscador inteligente y el buscador básico encontraron en las mismas condiciones, una cantidad de documentos asombrosamente distinta para la misma palabra:

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Resultado de la búsqueda en La República 21

Ultimas Noticias

Ultimas Noticias no cuenta con un buscador, a pesar de que la opción aparece en sus páginas: sencillamente no funciona.

El Observador

El sitio del observador en Internet, Observa.com, después de años de tener un pésimo buscador, que generaba respuestas tan irreconocibles como inútiles, ha avanzado en la generación de un buscador solvente, con un set de respuestas interesante y bien explicadas. E intenta que esto lo haga un sitio rentable: 9 de cada 10 resultados de la búsqueda requieren pagar para leerlos.

La búsqueda no se ve libre de los problemas que Observa.com arrastra casi desde el principio: la polución de ventanas, dado que abre permanentemente nuevas ventanas para todo y la eterna confusión entre la edición papel y la edición digital, a la que ahora se suma Mio, por lo que el lector debe estar permanentemente adivinando porqué suceden las cosas. Como consecuencia de eso, la búsqueda abre una nueva ventana, pero cambia el contenido de la ventana original, hay 2 intefases distintas para la misma información, entre otros problemas.

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Resultado de la búsqueda en observa.com

Argentina

La Razón

La Razón no cuenta con una opción de Búsqueda

Clarín

Clarín cuenta con un buscador estándar, que incluye una búsqueda avanzada, que permite recuperar documentos por fecha, por sección, etc. Los resultados se muestran en un formato compacto, con algunos datos complementarios.

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Resultado de la búsqueda en Clarín

La nación

La Nación tiene un buscador estándar en su formato, pero no llegamos a comprender la lógica con la que encuentra los distintos contenidos. Los 4 primeros resultados de búsqueda de la palabra Batlle no solo no contenían la palabra Batlle, sino que no tenían ninguna conexión aparente ni con el presidente de los uruguayos ni con ningún homónimo suyo

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Resultado de la búsqueda en La Nación

Brasil

Zero Hora

Zero Hora cuenta con una búsqueda tan singular que no fue capaz de encontrar ningún documento para las palabras Batlle y Lula. La búsqueda avanzada permite "pesquisar" 5 días hacia atrás, lo que la transforma una herramienta de muy poco valor.

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Resultado de la búsqueda en Zero Hora
(Notar que el titular principal del diario incluye la palabra Lula)

Folha do Sao Paulo

La búsqueda de Folha do Sao Paulo es estándar, sin ninguna particularidad. Tiene sin embargo algunos elementos negativos: la página de resultados queda completamente desvinculada del sitio del diario, ya que la página de resultados pertenece al sitio de Brasil OnLine, y sus herramientas de navegación también. Es más, las noticias incluidas no pertenecen todas a Folha do Sao Paulo, lo que a pesar de que pudiera ser tal vez un valor agregado, es realmente sorprendente para el usuario desprevenido.

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Resultado de la búsqueda en Folha do Sao Paulo

Jornal Do Brasil

Tal como sus otros colegas Brasileños, Jornal Do Brasil tiene una búsqueda completamente estándar, muy parecida en su formato a la de Yahoo, que permite recuperar una serie de documentos a partir de una palabra clave. Vale la pena decir que fue el único diario Brasileño cuya búsqueda recuperó documentos para la palabra clave Batlle.

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Resultado de la búsqueda en Journal do Brasil

O Globo

O Globo tiene una estrategia bastante similar a la de Observa.com, con virtudes similares y defectos similares: brinda una busqueda bastante trabajada, con información complementaria sobre cada nota, pero sin salirse de los esquemas ya tradicionales de un buscador en la Web y con una fuerte interacción entre la versión digital y papel. Comparte tambien los defectos: la enorme polución de ventanas, que se abren de a 2 y 3 juntas, se cierran inesperadamente, al clickear una cambia otra.

O Globo por úlitmo comparte la estrategia económica con Observa.com: la mayoría de los resultados de las distíntas búsquedas son de acceso pago, y el sitio insiste permanentemente intentando tentar a los usuarios a pagar para acceder a ellos.

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Resultado de la búsqueda en Oglobo

En resumen

Ahora falta desprenderse de la timidez y comenzar a explorar nuevos caminos, que realmente exploten el medio para pasar de un buscador solvente a un buscador sutil y sofisticado: En Uruguay, Batlle no es una palabra cualquiera, es el apellido del presidente, así como lo es Lula en Brasil: el buscador debería notarlo. Una lista de títulos de notas con un pequeño colgado no alcanza, es necesario construir nuevas formas de comunicar, que generen otros caminos para recuperar la información, nuevas búsquedas sobre la búsqueda. Es necesario aprovechar lo que hacen otros usuarios del sitio, lo que buscan quienes buscan Batlle, lo que eligieron, lo que no eligieron. Es necesario permitir acercar el zoom para ver el detalle o alejarlo, para generar la vista panorámica de los temas relacionados a Batlle. Hay que seguir la opción de acercarse y alejarse en el tiempo al día de hoy.

Hay que desatarse de los esquemas del papel para generar las opciones únicas para el medio digital. Poner también en juego otros factores: tiempo de descarga de las páginas, alcance: nacional, regional, mundial, grupos de interés sobre el contenido, y otros elementos que seguramente surjen a partir del análisis del uso, comentarios y necesidades

* - En 2003, estas imágenes conducían a las respectivas búsquedas en los diarios. Lamentablemente los links no funcionan más, por suerte guarde imágenes de las pantallas al momento de escribirlo.

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Jose de la Rosa D.
25 de Noviembre de 2005

No parece cencillo responder a esta pregunta, es de sentido comun usar medios cómodos
y por supuesto gratis. Partucularmente creo que cuando una actividad se hace insolvente
se detiene se interrumpe o se cierra . Por lo tanto creo que poco a poco las tendencias pueden orientarse de dos formas.
Una en el que se paguen sumas módicas es decir menores a las que cobran los informativos de medios escritos pero tal vez con resumenes a los que estos recurren por que tienen la ventaja de cuentas con articulistas que se
supone son autoridad en algún campo.
Otra en la que tenga que costearse con publicidad y tambien por apoyos económicos no gubernamentales(ONGS).

GERMAN MARTINEZ
05 de Julio de 2005

LA INFORMACION TIENE UN VALOR CUANDO ES ACTUAL, FRESCA;NOES UNA BUENA IDEA QUE LOS PERIODICOS Y REVISTAS PRETENDAN COBRAR POR VER
SUS ARCHIVOS .-EL QUE TIENE EL VICIO DE LEER LOS DIARIOS,LOS COMPRA AL DIA O LOS LEE DE
GORRA.-EL USUARIO DE INTERNET ES DIFERENTE ,EL
CIBERNAUTA BUSCA IDEAS NUEVAS,INTERACTUAR,NO
BUSCA NOTICIAS INSTITUCIONALIZADAS ,OFICIALES
LOS PERIODICOS Y REVISTAS DEBERIAN APROVECHAR
EL GRAN MERCADO POTENCIAL DE INTERNET,PERO NO
ES COBRANDO POR ACCESO A INFORMACION VIEJA QUE
A ELLOS NI LES SIRVE.
EL GRAN VALOR DE INTERNET ES LA RETROALIMENTACION Y EL CRUCE DE DATOS A LA
VELOCIDAD DE LA LUZ Y BAJO COSTO.

Félix Delgado Narváez
12 de Marzo de 2004

Los diarios en la red y los programas de televisión deben ser gratis porque deben finaciarse con la publicidad. Antes, el la TV por cable no pasaba propaganda, ahora además de cobrar a los usuarios hay que soportar propaganda, mucha de la cual no tenemos acceso por corresponder a otros países. Por tanto, ambas cosas, un día serán gratis. Incluso el internet será gratis porque la publicidad necesita llegar. Ya ahora se habla de regalar computadoras para que más gente acceda al internet y su publicidad.Los mercaderes quieren cobrarnos por ver su publicidad. Es mucha grocería.

liliana elizabeth martínez vázquez
23 de Octubre de 2003

Quisiera saber de la web pero enfocado a la radio, ya que la información aquí presentada es de mucha utilidad,pero es importante que también haga mencíón de los demás medios.
Agradeciendo su espacio.

patricia niño
23 de Mayo de 2003

Creo que al pasar del tiempo, el internet será como la tele, el que la quiera buena la paga, y si no, se queda con los 2 o tres canales que financia el estado (creo sucede asi en la mayoría de los paises). Entonces en internet en unos cuantos años, el que quiera buenos motores y buena información tendrá que pagar por ello, asi se dará un equilibrio, y como para todo hay gusto, pues el que quiera seguir pintando sus manos con tinta y volverse un ocho leyendo el períodico, pues adelante, pero por mi parte me quedo con internet y sus diarios y todo lo que ofrece.

Alvaro
09 de Marzo de 2003

Solo un pequeño comentario. Espectador.com es una unidad de Radio Espectador autonoma, se autofinancia y no cobra por las noticias.

Claro esta que tiene caracteristicas que otros emprendimientos web de Uruguay no tienen, una organización propia, sería, orientada al negocio, con Gerentes, estrategias comerciales etc.

Claramente es un ejemplo interesante, y además contesta una pregunta que hacía Janet y le complemento diciendo que existen infinidad de casos en Uruguay y en el mundo de emprendimientos en Internet que han dado ganancia. Lo que si no ha funcionado es aquello de invertir 100 dolares en hacer un pagina y ganar millones.

Alvaro
09 de Febrero de 2003

Me voy a permitir hacer un segundo comentario a partir de otros aportes con los que se ha enriquecido el tema:

Alguien pregunta ¿No será que la equivocación es comparar internet con medios escritos en lugar de la radio o la TV? Pues bien, el 99% del contenido que utilizamos de internet es escrito o gráfico, por tanto la comparación con la radio o la TV no tiene sentido.

Pero creo que estamos generando demasiada teoría, más compleja que el hecho a explicar en sí. Las reglas de la Economía en esencia son simples y recurrentes, las puedes ver aplicarse una y otra vez desde el almacén de la esquina hasta las negociaciones entre bloques económicos. En cualquier mercado un bien o servicio tiene una condición para ser tal: es escaso, satisface necesidades y es medible en dinero. Desde la prostitución hasta un televisor, todos los bienes o servicios que se intercambian por dinero cumplen esos requisitos y tienen su mercado, cada uno con sus formas peculiares, influenciados por el entorno socio cultural, pero básicamente si lo analizas esto se da así: Porqué el narcotráfico ha existido siempre y nunca se ha estado ni cerca de eliminarse ? Porque la droga es escasa, satisface una necesidad (lamentablemente) hay personas que consumen drogas (necesidad) y están dispuestas a pagar por ello (medible en dinero), existe entonces una base económica, las condiciones para un mercado, y las reglas de la economía se imponen.

Ahora volvamos al punto inicial y apliquemos lo expuesto a los diarios en internet la información es escasa en internet?
Mientras haya diarios que publiquen gratuitamente no lo va a ser, El Observador ya no lo es, La República ahora restringe ciertos acceso a usuario con clave, seguramente es porque pasará a cobrar en algún momento, es claro que va a pasar a ser escasa.

Satisface una necesidad ? Si, siempre y cuando tenga valor que no aporte otro medio como la tv y la radio. Mayor profundidad de análisis, herramientas de búsqueda y archivo, investigación periodística, etc.

Es medible en dinero ? Si, puedes calcular cuanto te costaría comprar el diario o compartir el diario con otros compradores, si por ej. sólo te interesa alguna sección.

Ahora, vamos a tener algo en claro: Hay personas que no compran jamás el diario, pero si van a la peluquería lo leen todo gratis, seguramente sean un importante porcentaje: esos no son ni serán nunca compradores del diario en internet pero no es un problema de la red: no es una necesidad para ellos, no son parte del mercado.

Saludos a todos

Janet
01 de Febrero de 2003

Parece que a esta altura del partido, tanto en nuestro país como en el mundo la Internet gratis no es negocio para nadie ni siquiera para el usuario porque al no haber ingresos las páginas no se actualizan como deberían. Internet no se dedica a la filantropía, tiene un costo de mantenimiento que alguien tiene que pagar.
Yo me pregunto, si alguien me quiere contestar, a nivel nacional quien tiene páginas web o emprendimientos de Internet que hayan dado ganancias. Me queda claro que el Observador con su excelente servicio no obtuvo buenos resultados con mio. No fue solo un tema económico, es bastante complicado el acceso a las noticias, los créditos y todo lo demás. Los usuarios además de ser bastante renuentes a pagar lo deseamos (en el caso de que estemos de acuerdo en pagar) es más valor por nuestro dinero. Les suena esto?? Es decir, que sea sencillo la investigación, y no que al buscar una noticia, oscurezca en lugar de aclarar.

Jorge Dusio
31 de Enero de 2003

Me resultó interesante el comentario del artículo sobre la singularidad de Internet como medio de comunicacion con características únicas a explorar.
Por lo que, como objeto singular y nuevo tendrá sus fortalezas y sus debilidades a cuidar.

En la primera categoría anotaría algo que otros medios no tienen como posibilidad natual salvo cuando la realizan forzadamente: la de cambiar el paradigma emisor/receptor por el de usuario vivo o intercativo. Esto permitirá recoger la opinión, sugerencia y aporte personal en forma mucho más ágil que los otros medios.

Dicho aporte a su vez se convierte inmediatamente en información que además de procesable estadísticamente (aunque no somos afectos a la masificación de la opinión) posee el valor del aporte intelectual individual, traducido en ideas (con su consiguiente generación de sinergia), aportes en iniciativas, dilucidación de problemas, creación de valor intelectual, y todo aquello que sirva a la sociedad para su avance.

Un ejemplo de ello es este mini-foro en el que estamos participando. Otros podrán perfeccionarse a partir de ideas como la de solicitar la colaboración ciudadana en ideas para reducir el gasto del estado, la que se constituyó por su novedad y potencialidad en un hito histórico en la administración de un estado, recurriendo al capital intelectual e capacidad de iniciativa de toda una nación, en forma directa.

Como debilidad anotamos por ahora y quizás por largo tiempo, la forma inadecuada y excesiva en que se usa la herramienta, tendiendo a utilizar tiempos y recursos más allá de los propios (ajenos) o debidos, y a crear la ilusión que éste puede llegar a sustituir la comunicación personal o la docencia presencial, donde siempre habrá, más allá de la imágen y la palabra, todo aquello que caracteriza a la comunicación humana "full-duplex" con sus riquísimos matices de mensajes que crean, además de un más elevado nivel de entendimiento, la posibilidad de crear lazos de entendimiento más humanos, como los que caracterizan la amistad.

Victor Villar
31 de Enero de 2003

Hay una nota muy interesante de lo que esta pasando en España por todo este tema de los contenidos pagos y los derechos de reproducción que comparto con ustedes:

http://iblnews.com/news/noticia.php3?id=63842

Fernando Álvarez
31 de Enero de 2003

Quiero discrepar enérgicamente con Alvaro . El se pregunta por qué los diarios deben informar gratis por internet si cobran por informar en papel. Yo le respondo con otra pregunta: ¿por qué debo pagar para informarme por internet, si no pago para informarme por radio o televisión? ¿No será que la equivicación es comparar Internet con la prensa escrita en lugar de hacerlo con otro medio electrónico? Y de última, es una cuestión de oferta y demanda. No pienso pagar un peso por informarme a través de Internet mientras haya alguien que no me cobre por ello.
Saludos,
FA

Carlos Santiago
04 de Diciembre de 2002

El tema es interesante ya que introduce un análisis sobre la Web que es un medio que colmata las posibilidades de asimilar información por parte de las personas. Ramoent decía que las personas, cuando tienen la posibilidad de lograr más información ganan en libertad. Sin embargo hemos llegado a un techo que confunde y es discutible que se siga ganando libertad. Por ello, cuando se pretende cobrar la información que llega por Internet, como ese insumo se puede sustituir facilmente por otro, con la misma calidad, es evidente cual será la opción del individuo. Yo creo, con Mordecki, que si no se genera un nuevo modelo con distinto valor agregado, atractivo y necesario, el intento de cobrar la información se derrumba de inmediato. Esta pasando, lo compruebo, con El País de Madrid, que era diario de consulta para muchos integrantes de la "clase" dirigente en Uruguay. Y lamentablemente también pasará con El Observador en su intento de comercializar su página web.
El riego de una publicación Web que se comienza a cobrar, es perder su influencia en miles de personas y, de alguna manera, también perder entorno para su otra versión, la que se edita en papel.
El ejemplo del suplemento Bitácora, que se edita con LA REPUBLICA, es aleccionante. Esta publicación se edita los días miercoles en papel, con un éxito de venta relativamente bueno para las condiciones actuales del mercado, pero sin registrarse crecimientos espectaculares. Su influencia la medimos de acuerdo con la gente que acerca sus trabajos, que consulta, que envia cartas.
Sin embargo la edición Web de Bitácora On Line (www.bitacora.com.uy) tiene un crecimiento exponencial. En el cómputo de ingresos, vemos que a esa página Web, luego de los de Uruguay, están los que se producen por personas que viven en EE.UU. Existen páginas Web en Autralia con el vínculo de Bitácora, que fue colocado allí por iniciativa propia.
O sea, la edición de papel tiene sus características y las limitaciones de su comercialización. Y la página Web lo mismo. Si Bitácora limitara el ingreso cobrando o poniendo trabas con claves etc., ese fenómeno obviamente se detendría.
Gracias

Alvaro
30 de Noviembre de 2002

En los temas de negocios de internet a veces da la impresión que estuviéramos viviendo el primer segundo de una vida de 80 años y creyéramos que esa experiencia del primer segundo es válida para generalizar y proyectar.

El diario debe cobrar por el acceso a sus noticias ? por supuesto siempre ha sido y será así, está vendiendo un servicio ya sea por internet o por una copia impresa no existen diferencias sustanciales sino formales.

Porqué el 95% accede si es gratis y se "borra" si hay que pagar ? Tal vez no nos demos cuenta de que en este primer segundo de vida en la red hubo una percepción equivocada de que podían existir servicios gratuitos por publicidad: fue una percepción errónea, no existe ni existirá esta posibilidad, cuando pase el tiempo y cualquier navegante tenga claro que si un servicio le es de utilidad tiene un valor económico y no se lo regalarán por el hecho de relacionarse con internet, el porcentaje será mucho mayor al 5%.

Alvaro Heinzen
30 de Noviembre de 2002

Anoto estas otras puntas para la segunda parte.
En general la información no se despliega con igual eficiencia en un medio y en otro. La mayoría de los diarios siguen teniendo mayor riqueza visual que los sitios de los mismos, y mucha información no llega a publicarse los medios digitales. Por ejemplo la publicidad impresa, uno no compra el diario solamente para enterarse de las noticias internacionales. Buena parte de la "información económica" de un diario pasa por la pubicidad que presenta y las notas pequeñas que no siempre se transcriben o quedan traspapeladas en la estructura de los sitios. La edición "mio" de el observador lleva esta brecha casi a cero. La busqueda de contenido por patrones visuales sigue siendo mas eficiente en un medio impreso, en internet la captación de contenidos es un proceso de lectura y abstracción todavía no es visual.

Por otra parte las infografías digitales, cuando son concebidas para internet y no son una copia de un gráfico del diario, son mejores que las que puede ofrecer el medio impreso.

Otra parte en la que internet es mas fuerte es en la capacidad de archivo y búsqueda, aunque muchos medios digitales no estan concebidos para realmente aprovechar estas capacidades y solo dan vinculos a ediciones anteriores, cuando no tienen rotos los vinculos o faltan las imágenes.
Sin dudas es un tema apasionante, quizás otra de las pistas pase porque en general los medios en internet son la segunda parte de un negocio. Todavía no se ha desarrollado suficientemente el negocio de medio informativos puros de internet, como ha sucedido en la historia de los otros medios.