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Recomendaciones para enfrentar al público en forma efectiva

La efectividad en las presentaciones orales I (06/05/2001)

Desde el comienzo estableceremos que la eficiencia estará dada cuando el orador domina (o por lo menos, conoce mucho mas que su público objetivo), el tema que va a exponer. Nada más triste que escuchar a un orador que no conoce el tema del que habla. Por lo tanto, lo primero a recomendar es hablar de lo que conocemos, negarnos a hablar de lo que no dominamos, o prepararlo de tal manera que nos asegure la dignidad necesaria en la presentación.

Hecha esta salvedad, queda claro que hablaremos de aquí en mas del complemento del contenido o sea la forma, el marco, el entorno de aquello que, en primera instancia, podría ser considerado como lo esencial. Sin embargo veremos estudios que aseguran que la forma tiene mas que ver en el resultado de la presentación que el contenido mismo. Esto redundará en la efectividad de la presentación y por lo tanto en el éxito de la misma. Contenido sin forma al igual que forma sin contenido, no será exitoso y por lo tanto será solo una perdida de tiempo y dinero tanto para nuestra empresa como para nuestros clientes o escuchas ocasionales.

Los aspectos visuales

La efectividad pasa por una serie de aspectos, entre los cuales, los visuales son los que analizaremos para comenzar.

El presentador debe entender que una vez que se para frente a su público, una vez que aceptó subir al escenario, es el centro de atención, recibirá el 100% de las miradas, se ha transformado en el show del día y así debe asumirlo. Al igual que un actor que sale a escena para representar su obra noche tras noche, debe dejar lo mejor de sí para su publico, debe concentrarse, debe dejar atrás sus problemas personales, y tratar de encantar. De nada vale tratar de esconderse tras un proyector o dar la espalda a la audiencia, una vez frente a ellos mas vale dar de frente lo mejor de uno, dejar la vida por los que vinieron a escucharme. ¡Si no piensa así, no suba al escenario!  

Esto no quiere decir que hay que tomar cursos de actuación para hacer presentaciones ni pensar en sobreactuar cuando estoy frente a un grupo de clientes que vinieron a escuchar de mi producto o servicio. Quiere decir que debo entrenarme en algunas técnicas sencillas que me pueden ayudar a transmitir un mensaje creíble, pues después de todo, de eso se trata. Ser creíble.

El rostro

A través de nuestro rostro transmitimos gran numero de mensajes a nuestro público. Es importante no gesticular de mas durante la presentación pero si mantener un rostro "abierto". Qué es un rostro abierto? Es un rostro en el cual predominan los gestos que tienden a la sonrisa sobre los gestos serios, adustos y que parecen demostrar que estamos enojados. Es un rostro dispuesto a recibir de los demás. Es un rostro amable. Sugerimos que ensaye frente a un espejo diferentes tipos de rostro y averigüe cual es un rostro abierto y cual es su rostro de enojo o cerrado. Sabrá luego cual usar en las presentaciones.

La vista es un elemento esencial a cuidar muchísimo durante la presentación. Cada asistente a la presentación debe tener al final de la misma la sensación de que le fue dirigida en su totalidad sólo a él. Para lograr esto se debe rotar entre todos los asistentes la vista de modo de mirarlo a todos repetidas veces y cambiar cada 3 o 4 segundo de uno a otro. Esto requiere de entrenamiento y no les quepa dudas que lo principal para lograr hacer buenas presentaciones es practicar una mil veces este tipo de conceptos sencillos. En un auditorio pequeño y con poca gente debemos ser especialmente cautelosos de no olvidar a nadie, podemos estar tentados de dirigirnos con la vista solo a la gente que conocemos y con los que nos sentiremos mas a gusto. Puede ser un grave error que luego pagaremos caro. Recuerden mirar a todos, todos, todos en el auditorio. Si el mismo es muy grande, lo haremos por zonas y al mirar a un grupo parecerá que miramos a cada uno pero por favor, roten por todas las zonas del auditorio.

Pruebe esto: intente hablar con una persona de su confianza sin mirarlo por determinado tiempo y vea como responde. Cómo se sentiría Ud.? Verá así la importancia de tener contacto visual con su audiencia. Háblele a la gente, no a las paredes u objetos que hay en la sala donde esta realizando la presentación. Ellos le devolverán las miradas y por lo tanto mas atención a la presentación.

La sonrisa es otro de los atributos del rostro que lo transforman y transmiten confianza a los receptores de nuestro mensaje. La presentación debe amenizarse entre momentos serios y otros más livianos o amenos. Se puede sin embargo, mantener durante el transcurso de la presentación un gesto que tienda a la sonrisa. Nunca finja una sonrisa, simplemente manténgase alegre, contento de estar haciendo lo que esta haciendo. Si sufre por dentro, será muy difícil que pueda mostrarse contento de estar realizando la presentación y el público lo va a anotar.

No lo olvide, practicar, practicar y practicar, es de los pocos secretos para realizar buenas presentaciones orales.

En futuras entregas seguiremos con los temas visuales así como otros relacionados a las presentaciones. Con gusto recibo sugerencias sobre temas a tratar así como comentarios y preguntas a mi correo danield@forestal.com.uy

me parece que estos temas deberian de tener una amplitud m{as desarrollada, pero el contendido de algo siempre sirve.

me parece fenomenal estas muy importante este pequeño y grande estudio podriamos llamarle haci tiene muchos efectos positivos solo que nos queda llevarlo a la pratica. gracias

hola saludos desde venzuela les escribo por lo magnifico que me parecio lo arriba redacctado. estudio construccion civil. pienso que si aplico estos conocimientos, estoy seguro qeu voy a ampliar mi campo laboral mucgas gracias

Un cordial saludos,
Me resulta interesante este articulo, algo como esto buscaba, aunq he tratado de buscar ayuda de varias formas, ayuda? se preguntara, resulta q soy estudiante de mercadotecnia y me parece q escoji la carrera equivocada, si, asi mismo, tengo mucho miedo a pararme a hablar en publico, soy un desastre cuando me veo frente a un grupo de personas mirandome, aun q lleve el tema bien preparado( soy un tremendo desastre), suelo leer las fichas q llevo,pero hay es q mas nerviosa me pongo, es mas la ultima exposicion q tuve me temblaban las piernas, las manos, en fin un desastre, todos se dieron cuenta, esta sudando,me da mucha pena, muchas veces estoy iniciando un semestre cuando el profesor llega al aula y expone su programa de clase, su tematica, y desde q menciona q en su clase habra exposicion salgo y retiro esa materia, hoy en dia me he propuesto no retirar ninguna de las materias, pero me cuesta muchisimo, y de verdad me gustaria, lusirmela, megutaria perder ese miedo q no me deja expresar lo aprendido, ya q mi carrera se basa en eso, en presentaciones, en hablar delante de mucha gente.
Q usted me recomendaria para dominar este miedo?

soy un nervioso no se lo que voy a hacer conozco muy bien el tema pero al ponerme en contacto con el publico me olvido todo por favor ayudenme escribenme a mi direccion elctronica

atentamente juan

me gustaria saber cuales son los mejores temas de interes general para mi presentacion en la oratoria.

muy buena su articulo ayuda mucho, lo que pasa que yo soy muy nerviosa cuando hablo al publico empiezo a temblar y me da como un calambre en la cara y las manos que debo hacer al respecto por fi una ayuda

Buenas tardes.

Me parece muy interesante estos articulos, pero creo que hace falta que toques temas como el presentador como conocedor del publico, Ej ( Conocedor en escena) etc

Mi problema es que cuando salgo a hacer una exposición se me olvida buena parte de lo que debo exponer; además de sentirme inseguro y todo resulta en una regular exposición. Le agradezco por consejos que me podrían ayudar acerca de pensar mientras se pronuncia el discurso y cómo hacer presentaciones fluidas sin ser memorizadas.

Gracias por su articulo, me sirvio de apoyo para la elaboracion de un informe en la universidad, es bastante preciso, conciso y breve....

el artículo es muy interesante, me gustaría saber por qué cuando uno sube al estrado a dar una charla suele trabarse, como hacer para que esto no suceda

Me parece muy bueno el artículo pero no sé si me puedan ayudar con la parte de, cómo vestir para un presentación oral?.

Gracias

me gustaria información sobre responder al vuelo. preguntas y comentarios

Que elementos o posturas debeo de tener cuando voy a dar un discurso. Como dominar los nervios y el lenguaje de mi cuerpo omo debe ser.

Espero su respuesta pronto. Gracias

Buenas tardes,Srs.
La finalidad de esta comunicación es que todos aprendamos cada día un poco mas de la oratoria en publico.

Yo me siento mejor cuando alguién que acaba de presentar justo antes de mi turno,lo ha hecho mal.. no soy mala pero eso me alivia mucho ¿es normal?

Hola quiero q me ayden a expresarme mejor en la radio en q trabajo , se q me daran pautas , consejos y esten seguros q los haceptare por q quiero mejorar. Gracias

me gustaria recibir paquetes o libros para mejorar mi locucion
les escribo desde el salvador, y en la ciudad de sonsoante

nestor lopez

muy buen articulo gracias

Hola, sus comentarios son muy buenos y me estan siendo de gran ayuda, pero tengo una duda, tengo la voz un poco bajita, y para subir el tono de voz, hablo muy grave eso es un error?

Que bueno que existe información con muy buena calidad en la red, ojalá los estudiantes de todos los niveles usaran este medio para cultivarse, puesto que lohacen con otros fines. Esta información es muy, por que de una buena presentación depende el éxito de todo proyecto. En horabuena, felicidades

lo felicito por la excelente informacion que me ha brindado..la noticia la necesitaba GRACIAS

Me gustaria saber mas sobre como ser una mejor locutora. Atentamente una mujer con deseos de triunfar.

yo soy estudiante de derecho de 19 años, y este es un articulo interesante e innovador con relacion a los puntos claves necesarios para lograr una adecuada presentación en publico, el cual además, esta hecho con un lenguaje claro, que es entendido por los jovenes.

lo que pasa es que me pongo muy nerviosos al hacer mi exposicion que me aconseja

Hola bUenas Tardes, tengo una presentacion el jueves en el pos-grado, y el profesor quiere una presentacion que sea animada, entonces queria alguna sugerencia adicional, del la presentacion en power point y irnos uniformados los del grupo que mas, se pudiese hacer?? GRACIAS

MUY BUENO

UN FAVORSOTE
acavo de terminar mi prepa y tengo muchas dudas sobre que hacer con mivida no se que quiero ni se que quiero estudiar tengo todas las dudas del munndo por favor ayudenmen please!

for favor podrias pasarme informacion de como ser un mejor locutor
te lo agradecere
GRACIAS

Excelentes articulos les insto a que sigan adelante. soy psicólogo Guatemalteco y me dedico, a trabajar dando conferencias motivacionales y de orientación.

Lic. Barrera.

Me encanto la forma tan clara que describe el proceso. yo doy conferencias a miles de personas sobre como conducir una comferencia o ser orador publico,y deseo su autorizacion para utilizar algunas de las tecnicas en este articulo para una charlas a estudiantes universitarios el proximo mes de mayo 2005.Agradezco sus palabras y su sabiduria al escribir. Y espero su respuesta. siempre se aprende algo nuevo....

Excelentes recomendaciones, quisiera me enviaran mas si las tienen. Son útiles, prácticas y sencillas de ejecutar.

Mercedes Rangel

gracias por este documento, yo siempre queria.
ser un mejor orador publico y este documento
me a ayudado como com portarme ante mis oyentes.

Gracias por este documento, me ha servido para tener mas seguridad en mi misma, pronto haré mi examen profesional y no te nia la mas remota idea de como comportarme.

GRACIAS.

Soy estudiante de ingenieria, este documento me es de gran ayuda, ya que soy muy nervioso, siento gran agustia al estar frente a personas, pierdo la concentracion al estar ahi y por lo genaral no son buenas mis exposiciones.
Agradeceria si publican mas documentos referidos a como perder el nerviosismo sin perder la concentracion

Me parece muy interesante. Me gustaría que se refiriera a postura, vestuario, vocabulario y otros. Muchas gracias.

Hola,Yo soy estudiante de un master's en Administracion de Negocios en Houston, Texas.
En mi clase de Comunicacion en el mundo de negocios estamos investigando como se realizan las presentaciones orales en nuestros paises de origen. Yo naci en Colombia y he estado investigando en el internet pero no encuentro mucha informacion. Podria usted ayudarme por favor?. Tiene idea donde podria encontrar esa informacion?.
Le agradeceria cualquier respuesta.
Gracias. Sandra Torres.

Muchas gracias por compartir sus conocimientos con nosotros.


RICARDO ROJAS - BUCARAMANGA - COLOMBIA

Mi apreciacion personal es que deberìan escribir más y más información para que todos pudieramos obtener el conocimiento deseado y buscado.
gracias

Lo felicito por éste artículo.

Carlos Chávez.

Creo que su artículo es de mucha utilidad.
En mi caso cambié de centro de trabajo con cargo directivo y tengo que constantemente realizar presentaciones orales en público. Soy un poco tímido y se me hace difícil llegar al auditorio.
Tendré en cuenta sus sugerencias, por favor, si cuenta con más documentación al respecto, le agradecería me la hiciera llegar.
saludos
Dr. Juan Carlos García Morales

Sus ideas me han resultado de mucho interés. Yo soy profesor de inglés en una universidad pedagógica cubana y me especializo en el desarrollo de habildades de expresión oral. Actualmente tutoreo una tesis de maestría sobre las presentaciones orales en contexto académico y tanto a la autora como a mí, nos interesa el intercambio con especialistas en el tema. Gracias por sus ideas.

hola soy estudiante y pronto hare mi examen profesional, frente a muchas personas...Les agradesco toda la informacion en esta pagina, ya que estoy segura me servira de mucho...

Y si podrian mandarme mas informacion se los agradeceria mucho

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