Home >> Otros Autores >> Serie Los Mitos de Internet

Serie Los Mitos de Internet

Mito V: Es necesario dominar la tecnología
para estar en Internet
Por Rafael García Moreira (20/07/2003)

Es como si para andar en auto todos tuviéramos que saber de mecánica. No es así. Son necesarios los conocimientos básicos, para no ser engañado por proveedores inescrupulosos, o para decidir correctamente cómo y con quién invertir nuestro dinero.

Versión PDF (Toda la serie - 133KB) Mito 1: Entrar es fácil y barato Mito 2: Construya el sitio, los navegantes vendrán solos Mito 3: Es peligroso comprar con Tarjeta de Crédito Mito 4: Con Internet se llega a todo el mundo 184 votos   Califique la serieMuy maloMaloRegularAceptableBuenoMuy buenoExcelente

Existe un peligro, sí, en Internet, que es lo que denominamos "segmentación por tecnología".

¿En qué consiste? Piense que, en Uruguay, casi la totalidad de los hogares tiene radio y televisión, mientras que según los cálculos más optimistas, un 15% de la población accede regularmente a Internet. Así que si ponemos un aviso en televisión, tenemos una probabilidad de cobertura mucho mayor. (ojalá pudiéramos poner este artículo en un noticiero central de TV!!).

Eso no es todo, mucha gente es consciente que los navegantes son aún una porción minoritaria de la población total.

La cosa es que entre los navegantes, no todos usan computadoras último modelo, navegadores de última generación, con los últimos "chiches" de acceso a gráficos, audio y video. Ni hablar que muchos ni siquiera tienen un acceso con un ancho de banda lo suficientemente grande como para "bajar" todo tipo de archivos de multimedia. Esto quiere decir que si para mostrar nuestro producto usamos un sitio Web que es precioso, con "la última tecnología", en verdad nos estamos dirigiendo a un pequeño porcentaje de navegantes, aquellos que tienen un computador y browser de última generación. El segmento de usuarios a los que llegamos lo decide la tecnología usada como vehículo de comunicación y no el producto y su precio, por citar los elementos más comunes usados para segmentar.

Para vender a través de la Web, es necesario tener un plan de negocios como en cualquier negocio. Debemos tener definido nuestro público objetivo, y hacer el plan de marketing correspondiente teniendo en cuenta ese objetivo. Ahora bien, si nuestro segmento de clientes objetivo coincide con todos o parte de ese 15% de población uruguaya que es navegante asiduo, entonces está bien. El siguiente paso es asegurarnos que la tecnología que nuestros clientes objetivo usan es la misma o mayor que la que nuestro sitio exige para que visitarlo sea una experiencia gratificante. En caso contrario, que la tecnología de nuestro sitio sea mayor que la que disponen nuestros clientes, estaremos "segmentando por tecnología". Y vemos que eso es trágico, porque el segmento de clientes que definimos para nuestra empresa, no puede llegar a ella. Es equivalente a definir nuestro negocio como artículos para esquiar y colocar la tienda en Uruguay. No creemos que funcione.

Se plantea un caso particular con el caso de que nuestro público objetivo HOY no es navegante. Pero sí tiene el potencial de pasar a serlo en un horizonte de tiempo incluido en nuestro plan de negocio. Está la posibilidad, interesante, por cierto, de que seamos nosotros quienes llevemos a nuestros clientes a entrar en el mundo de Internet. Y si logramos eso, quizás logramos también que aprendan a usar Internet a través nuestros, que usen nuestro sitio como "home", o que sea su portal de acceso más usado. Es una situación muy favorable, si se logra. Pues creemos que ese cliente va a permanecer fiel. Eso sí, tomamos sobre nosotros la responsabilidad de hacerlo entrar en Internet. Eso tiene pros y contras.

Así que en el mundo B2B parece que el riesgo de perder a nuestro segmento porque segmentamos por tecnología es mucho menor.

De cualquier manera, creemos que es mejor buscar dominar la tecnología que dejarse dominar por ella, o por los denominados "techies", especialistas en tecnología, que muchas veces creen que todos son iguales a ellos.

Otros artículos de la serie
Mito 1: Entrar es fácil y barato
Mito 2: Construya el sitio, los navegantes vendrán solos
Mito 3: Es peligroso comprar con Tarjeta de Crédito
Mito 4: Con Internet se llega a todo el mundo

Si lo desea, agregue su comentario   Nombre:     email:     Comentario:   Digite      en el siguiente cuadro

Comentarios

me gusta mucho lo que escribes y deseo que algun dia platiquemos felicidades

me gusta mucho lo que escribes y deseo que algun dia platiquemos felicidades

gracias

Definitivamente es un mito que tiene muchos años, quiza desde que el Internet se convirtio en el gran mercado mundial que es hoy donde todo es comercio y publicidad. Bueno, muchos empresarios cuando uno les vende la idea de migrar su negocio a internet tiene la "ilusion" o "fantasia" que solucionaran todos sus problemas de ventas y se globalizaran desde el primer dia que estan On Linea, una ilusion bruscamente terminada cuando pasa quiza un mes y no reciben ni un mail de su supuesto "nuevo mercado de clientes globales" es que no solo es el hecho de crear el sitio y ya sino tambien el tener integrada a los procesos de la empresa en los procesos que involucra tener un sitio Web de negocios, esto no es igual a tener un sitio que haga publicidad a mis servicios profesionales, sino que estamos hablando de una venta que se puede realizar a las 3 de la mañana o a las 5am mientras estamos en la ducha. Ahora bien si tenemos el sitio Web traducido a multiples idioamas no seria nada conveniente traducirlo quiza al aymara o al quechua, seria mejor buscar los lenguajes mas comerciales de acuerdo por supuesto a la zona en la que queremos incursionar, si queremos entrar al mercado oriental estando en AMerica del Sur seria conveniente un buen ingles americano, pero si entramos a europa, un ingles britanico, aleman y portugues seria lo mas conveniente, pero esto implicaria un altisimo costo de traduccion por los servicios de un profesional. Entonces estamos hablando de una gran verdad que el Internet no nos abre completamente las puertas al mundo si es que no estamos capacitados para saber abrir la puerta y mucho mas atender a los visitantes.

Gracias.. y un buen articulo

Rafa, Gracias como siempre por tus aportes.

Envíe este artículo a un amigo por Email

Los datos que usted indique serán utilizados exclusivamente para enviar un link de este artículo al email destino. Nuestra Política de Privacidad es simple: no enviamos SPAM. Jamás.