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Serie Los Mitos de Internet

Mito IV: Con Internet
se llega a todo el mundo
Por Rafael García Moreira (26/10/2002)

Con el teléfono también. Sin embargo, no es usual que tengamos clientes de otros países.
 Lo cierto es que podemos llegar a todo el mundo, mediante un medio de comunicación común.
Pero realmente establecer la comunicación, y eventualmente comercio,
en otro idioma, en otro continente, eso ya es otro cantar.

Versión PDF (Toda la serie - 133KB) Mito 1: Entrar es fácil y barato Mito 2: Construya el sitio, los navegantes vendrán solos Mito 3: Es peligroso comprar con Tarjeta de Crédito Mito 5: Es necesario dominar la tecnología para estar en Internet 192 votos   Califique la serie Muy malo Malo Regular Aceptable Bueno Muy bueno Excelente

Muy probablemente, no. Entonces tampoco espere que entren a su sitio Web desde esos lugares remotos. En parte por lo explicado en el mito II. Sólo el estar en línea no nos garantiza que alguien va a venir. No a menos que vayamos y le digamos que estamos aquí y que lo estamos esperando, y que es bueno visitarnos .... que su visita a nosotros le aportará valor.

Una de las razones por las cuales su empresa nunca recibió una llamada telefónica desde Tasmania es algo tan elemental como que cuando ellos están despiertos, nosotros estamos durmiendo, y viceversa.

O un nuevo cambio. Pues aún con el esquema de Shopping Centers, quedan un par de días al año (primero de enero, primero de mayo) y todas las noches para realizar operaciones de mantenimiento, limpieza y orden. En términos informáticos, por ejemplo: bajar el servidor, o hacer operaciones "dedicadas" sobre él.

En un esquema 24x7, el tiempo disponible para eso es mucho menos, o nada. Lo que nos hace imprescindibles esquemas de "alta disponibilidad", por ejemplo, o la necesidad de sistemas alternativos para recuperación ante desastres como incendios o inundaciones. Y en Uruguay somos agraciados que no debemos preocuparnos por terremotos o volcanes.

La razón más importante que no hayamos recibido llamadas de clientes desde Corea es, claro está, el hecho que no entienden cuando nuestra telefonista dice "Hola??".

Hay en el mundo centenares de lenguajes, dialectos y variaciones. Lo que lleva a que si queremos "llegar a todo el mundo", entonces nuestro sitio debe estar traducido a todos los idiomas. Eso, si nuestros clientes potenciales son un segmento definido, pero presente en todas partes del mundo. Nunca es así, claro, y nadie tiene su sitio traducido a más de unos pocos idiomas.

En buena medida, el inglés se ha transformado en el "lenguaje de la Web".

No el español. Si limitamos el sitio de nuestra empresa al lenguaje local –escribimos esto en Uruguay, conste - sólo alcanzará a países de habla española. Eso mantiene problemas serios: 1) uno de los socios del Mercosur, el más grande, nada menos, queda fuera. 2) sólo en América Latina se hablan muchas variaciones del mismo idioma. Y palabras que uso común en un país pueden tener un significado grosero en otro. Preferimos no poner ejemplos.

El inglés estadounidense tampoco es exactamente el de Inglaterra. Ni el portugués de Brasil es idéntico al de Portugal.....

Unido a las traducciones está el tema de las marcas, y si el nombre de mi empresa, mi marca o mi producto incluye una palabra en español, ¿debemos traducirlo?

No son decisiones fáciles.

Otro tipo de traducciones que plantean esfuerzo en el sitio Web son las monetarias. Poner precios en diferentes monedas exige un esfuerzo de mantenimiento, así como un control riguroso de los tipos de cambio usados. El comercio internacional en buena medida usa el dólar estadounidense como lenguaje común, lo que facilita un poco las cosas.

Y un tercer nivel de traducción es necesario cuando dos computadores establecen una conversación entre sus diferentes programas. Este es un problema técnico que este sí, debe delegarse a los profesionales informáticos. Existen los estándares necesarios para que todo funcione. Debemos verificar de no usar nosotros alguna tecnología exótica que nos ponga fuera del mercado, o que provoque una "segmentación por tecnología", lo cual será el tema central del quinto "mito" de Internet.

Otros artículos de la serie
Mito 1: Entrar es fácil y barato
Mito 2: Construya el sitio, los navegantes vendrán solos
Mito 3: Es peligroso comprar con Tarjeta de Crédito
Mito 5: Es necesario dominar la tecnología para estar en Internet

Comentarios

me gusta mucho lo que escribes y deseo que algun dia platiquemos felicidades

me gusta mucho lo que escribes y deseo que algun dia platiquemos felicidades

gracias

Definitivamente es un mito que tiene muchos años, quiza desde que el Internet se convirtio en el gran mercado mundial que es hoy donde todo es comercio y publicidad. Bueno, muchos empresarios cuando uno les vende la idea de migrar su negocio a internet tiene la "ilusion" o "fantasia" que solucionaran todos sus problemas de ventas y se globalizaran desde el primer dia que estan On Linea, una ilusion bruscamente terminada cuando pasa quiza un mes y no reciben ni un mail de su supuesto "nuevo mercado de clientes globales" es que no solo es el hecho de crear el sitio y ya sino tambien el tener integrada a los procesos de la empresa en los procesos que involucra tener un sitio Web de negocios, esto no es igual a tener un sitio que haga publicidad a mis servicios profesionales, sino que estamos hablando de una venta que se puede realizar a las 3 de la mañana o a las 5am mientras estamos en la ducha. Ahora bien si tenemos el sitio Web traducido a multiples idioamas no seria nada conveniente traducirlo quiza al aymara o al quechua, seria mejor buscar los lenguajes mas comerciales de acuerdo por supuesto a la zona en la que queremos incursionar, si queremos entrar al mercado oriental estando en AMerica del Sur seria conveniente un buen ingles americano, pero si entramos a europa, un ingles britanico, aleman y portugues seria lo mas conveniente, pero esto implicaria un altisimo costo de traduccion por los servicios de un profesional. Entonces estamos hablando de una gran verdad que el Internet no nos abre completamente las puertas al mundo si es que no estamos capacitados para saber abrir la puerta y mucho mas atender a los visitantes.

Gracias.. y un buen articulo

Rafa, Gracias como siempre por tus aportes.

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